Conditions générales

Ces Termes et Conditions expliquent les règles applicables lorsque vous utilisez GetSlots. Ils décrivent la relation entre nous et vous en tant que joueur, et définissent vos obligations, nos droits et les règles générales de fonctionnement de la plateforme de casino en ligne. En enregistrant un compte et en utilisant nos services, vous acceptez de respecter ces conditions et toutes règles supplémentaires publiées dans votre espace personnel ou sur le site.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la précision et de la sécurité des informations de votre compte. Un seul compte est autorisé par personne, foyer, appareil, adresse e‑mail ou méthode de paiement, sauf accord contraire de notre part. Ne partagez pas vos identifiants de connexion. Informez-nous immédiatement si vous soupçonnez un accès non autorisé. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité et vos méthodes de paiement en fournissant des documents tels qu'une pièce d'identité avec photo, un justificatif de domicile et des captures d'écran de paiement avant de traiter des dépôts ou des retraits.

Conditions d'éligibilité

Vous devez avoir l'âge légal pour jouer dans votre juridiction et être en mesure de conclure un accord contraignant. Il vous incombe de vérifier que les jeux d'argent en ligne sont autorisés là où vous résidez. Les comptes peuvent être restreints ou fermés si nous avons des motifs raisonnables de croire que vous vous trouvez dans une juridiction où nos services ne sont pas disponibles. Nous pouvons refuser l'inscription ou suspendre des comptes qui échouent aux contrôles de vérification.

Utilisation acceptable de la plateforme

N'utilisez la plateforme que pour des activités de jeu licites. Sont interdits : la fraude, le blanchiment d'argent, la manipulation des jeux, la création de comptes multiples, la collusion, ainsi que l'exploitation de bonus ou de vulnérabilités techniques. Nous pouvons surveiller l'activité de jeu afin de détecter des schémas suspects. Les violations de l'utilisation acceptable peuvent entraîner la suspension du compte, la confiscation des fonds et la fermeture du compte.

Règles générales sur les bonus et promotions

Les promotions et bonus sont soumis aux conditions spécifiques publiées avec chaque offre. Les exigences de mise, les restrictions de jeux, les limites de mise maximales pendant qu'un bonus est actif, et les périodes d'expiration sont définies par les conditions de la promotion. Une seule promotion peut être active lorsqu'il est indiqué. Nous nous réservons le droit de refuser, d'annuler ou de récupérer les bonus et les gains si nous détectons un abus ou un non-respect des règles de la promotion.

Dépôts et retraits

Les dépôts doivent être effectués depuis des méthodes de paiement enregistrées à votre nom. Les retraits sont soumis à vérification et peuvent être suspendus pendant que nous procédons à des contrôles d'identité ou de provenance des fonds. Nous pouvons appliquer des limites de retrait, et les délais de traitement dépendent de la méthode choisie et des partenaires bancaires. Si nous suspectons une activité frauduleuse ou une violation des conditions, nous pouvons retarder ou refuser les paiements et vous informer des raisons.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, contactez d'abord le service client afin que nous puissions examiner la situation. Fournissez les détails pertinents de votre compte et les documents justificatifs. Nous nous efforçons d'enquêter et de répondre dans des délais raisonnables. Si vous restez insatisfait, nous expliquerons les options d'escalade disponibles dans votre contrat de compte. Les décisions finales peuvent être influencées par les preuves documentées, les résultats des vérifications et la législation applicable.

Modifications des termes et conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Termes et Conditions de temps à autre. Les changements importants seront communiqués via les messages de votre compte ou publiés sur le site. La poursuite de l'utilisation du service après notification implique l'acceptation des termes mis à jour. Si vous n'acceptez pas une modification, vous devez cesser d'utiliser le service et clôturer votre compte selon la procédure de fermeture de compte.